Forretningsbetingelser.

1. Anvendelsesområde

Disse betingelser gælder for alle ydelser og produkter, der aftales med mettegier.dk (CVR 34926751), herunder design, udvikling og optimering af hjemmesider, sikkerheds- og servicepakker, rådgivning og øvrige serviceydelser.

2. Aftalegrundlag

Nærværende betingelser udgør sammen med mettegier.dk’s tilbud og ordrebekræftelser den fulde aftale mellem parterne. Ændringer kræver skriftligt samtykke fra begge parter.

Materialer, der beskriver processen, herunder onboarding-siden på mettegier.dk, er vejledende. Ved uoverensstemmelse går tilbuddet og nærværende betingelser forud.

3. Ydelser og produkter

Ydelser leveres i overensstemmelse med det fremsendte tilbud. Kunden er ansvarlig for at levere nødvendige tekster og materialer. mettegier.dk fraskriver sig ansvar for overholdelse af love og standarder, der ligger ud over det, der fremgår skriftligt af tilbuddet, af kundeleverede materialer, eller af design udført efter kundens specifikke ønsker.

4. Priser og betaling

Projekter prisfastsættes individuelt. Ved projekter til fast pris faktureres 50 % ved kundens accept af tilbuddet og 50 %, når hjemmesiden er sat online på kundens domæne. Den konkrete betalingsplan fremgår af tilbuddet. Timebaserede ydelser og abonnementer faktureres løbende.

Fakturaer forfalder til betaling 8 dage efter fakturadato. Alle priser er ekskl. moms.

Timebaserede opgaver afregnes pr. påbegyndt kvarter til gældende timepris. Klippekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen, og uforbrugte klip bortfalder herefter. For opgaver, der ønskes udført akut, beregnes et tillæg, der oplyses inden opgaven påbegyndes.

Ydelser ud over det aftalte tilbydes til fast pris eller efter tidsforbrug og igangsættes først efter kundens skriftlige accept. Kunden modtager et estimeret tidsforbrug inden opgaven påbegyndes.

For større projekter gælder, at hvis kunden vælger at afbryde samarbejdet, efter arbejdet er igangsat, faktureres kunden for det arbejde, der er udført frem til afbrydelsestidspunktet. Er hjemmesiden fuldt udviklet på afbrydelsestidspunktet, faktureres den fulde, aftalte pris, uanset om kunden efterfølgende vælger ikke at tage løsningen i brug.

Ved forsinket betaling beregnes 1 % rente pr. påbegyndt måned samt et rykkergebyr på 100 kr. Efter 14 dages skriftligt påkrav kan mettegier.dk vælge at stille arbejdet i bero eller kræve forudbetaling for det resterende arbejde.

5. Tilbud og bestilling

Tilbud er gældende til den oplyste dato på tilbuddet. Bestilling skal ske skriftligt, ved digital underskrift eller ved accept af det fremsendte tilbud på mail. Herefter er aftalen bindende.

6. Levering, fejl og mangler

Aftalte leveringstider er gældende, når de er angivet skriftligt, og forudsætter at kunden leverer nødvendigt materiale rettidigt.

Leveringstider angivet i tilbuddet gælder mettegier.dk’s levering af hvert udkast eller hver fase. Kundens tid til feedback og den efterfølgende tilretning indgår ikke i leveringstiden og lægges oveni.

Tidshorisonter angivet i markedsføringsmateriale, prisoversigter og lignende er vejledende. Den gældende tidsplan er den, der fremgår af tilbuddet og af de frister, der er beskrevet i punkt 7.

Kunden skal gennemgå det leverede og reklamere over fejl og mangler senest 14 dage efter lancering. Sker dette ikke, bortfalder retten til at gøre mangler gældende. Som fejl regnes forhold, hvor løsningen ikke fungerer som aftalt, fx links, der ikke virker, formularer, der ikke sender, eller visningsfejl. Ændringer i det færdige site, herunder nye tekster, billeder, farver, layout, sider og funktioner, regnes ikke som fejl og faktureres til gældende timetakst eller indgår i kundens servicepakke. Fejl i materiale leveret af kunden regnes ikke som fejl i leverancen.

Hvis leveringen som følge af forhold hos mettegier.dk forsinkes med mere end 14 dage i forhold til den aftalte deadline, kan kunden ophæve aftalen uden varsel. Hvis leveringen som følge af forhold hos mettegier.dk forsinkes med mere end 14 dage i forhold til den aftalte deadline, kan kunden ophæve aftalen uden varsel. Forsinkelser som følge af kundens feedbacktid eller manglende materiale medregnes ikke.

7. Proces, rettelser og kundens medvirken

Kunden leverer tekster, billeder og øvrige materialer senest 14 dage efter opstartsmødet. Mettegier.dk’s leveringsfrister løber fra den dag, alt aftalt materiale er modtaget.

Tilbuddet omfatter 2 rettelsesrunder på forsideudkastet og 2 rettelsesrunder på det øvrige site samt 3 online møder af op til 45 minutters varighed. Kunden har 7 hverdage til at fremsende samlet feedback i hver runde. Fremsendes feedback ikke inden fristen, betragtes leverancen som godkendt. Øvrige rettelser og ekstra møder faktureres til gældende timetakst.

Den designgaranti, der fremgår af mettegier.dk’s prisoversigt, indebærer, at designet tilrettes efter kundens feedback inden for de rettelsesrunder, der er nævnt ovenfor. Garantien giver ikke ret til et ubegrænset antal rettelser eller til nye designretninger ud over det aftalte omfang.

Afventer mettegier.dk materiale eller feedback fra kunden i mere end 30 dage, kan projektet sættes i bero. Sidste rate faktureres, og genoptagelse forudsætter betaling af et genstartsgebyr på 1.500 kr. samt aftale om ny tidsplan efter ledig kapacitet.

Ændringer i det aftalte omfang, herunder nye sider og funktioner, aftales skriftligt som tillæg og kan påvirke tidsplanen.

Efter lancering leveres videoguides samt 14 dages support til spørgsmål om brugen af hjemmesiden. Supporten omfatter ikke rettelser i løsningen.

8. Abonnementer og servicepakker

Der er ingen bindingsperiode på abonnementer og servicepakker. Opsigelse kan ske løbende, måned til måned, med skriftlig besked inden udgangen af indeværende måned.

Servicepakkerne (Basis og Komplet) inkluderer bl.a. opdatering af WordPress og plugins, månedlig eller daglig backup, 24/7-overvågning, sikkerhedstjek samt adgang til betalte PRO-licenser til udvalgte plugins i abonnementsperioden.

Hackergarantien indebærer, at mettegier.dk uden beregning udbedrer skader på hjemmesiden som følge af hacking, forudsat at hjemmesiden på tidspunktet for hændelsen er omfattet af en aktiv servicepakke. Garantien omfatter genetablering af hjemmesiden fra seneste backup samt udbedring af sikkerhedshuller. Den omfatter ikke indirekte tab, herunder driftstab og tabt omsætning, tab af data indlæst efter seneste backup, eller skader opstået som følge af ændringer foretaget af kunden eller tredjepart.

Ved opsigelse af en servicepakke ophører kundens adgang til de PRO-licenser, der var inkluderet i pakken, da disse er en del af abonnementet og ikke overdrages til kunden. Det er herefter kundens eget ansvar selv at anskaffe og installere eventuelle nye licenser, såfremt kunden ønsker at fortsætte med at anvende den pågældende funktionalitet.

9. Ansvar

mettegier.dk’s ansvar er begrænset til projektets samlede fakturerede beløb. Ansvaret omfatter ikke indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af goodwill, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. mettegier.dk er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold, der ligger uden for virksomhedens kontrol (force majeure).

10. Ejerskab og immaterielle rettigheder

Når mettegier.dk har modtaget fuld betaling for det aftalte arbejde, overgår det fulde ejerskab af den færdige hjemmeside, herunder design, kode og indhold, til kunden. Kunden kan herefter frit råde over hjemmesiden, herunder vælge at flytte den til en anden hostingudbyder eller lade en anden leverandør overtage det videre arbejde, uden yderligere tilladelse fra mettegier.dk.

Lancering af hjemmesiden på kundens domæne indebærer ikke i sig selv en overdragelse af rettigheder. Indtil fuld betaling er modtaget, har kunden alene brugsret til løsningen.

mettegier.dk forbeholder sig retten til at genanvende generel kode, komponenter og fremgangsmåder, der er udviklet i forbindelse med opgaven, i andre projekter, samt til at anvende det færdige arbejde i egen markedsføring, herunder på hjemmeside, sociale medier og i øvrigt portfolio-materiale. Kunden kan skriftligt frabede sig dette.

Såfremt løsningen indeholder open source-software eller anden software, der ikke er udviklet af mettegier.dk (f.eks. WordPress-kernen eller temaer/plugins fra tredjepart), er denne software fortsat underlagt sine egne licensvilkår, og ejerskabet heraf overgår ikke til kunden.

Kunden kan vælge at tilkøbe hosting og domæne gennem mettegier.dk, eller selv stå for denne del uden om mettegier.dk. Vælger kunden hosting gennem mettegier.dk, sker dette uden bindingsperiode og kan opsiges løbende, måned til måned. Ved opsigelse overdrages hosting- og domæneadgangen til kunden.

11. Behandling af persondata (GDPR)

I forbindelse med drift, hosting og vedligeholdelse af kundens hjemmeside kan mettegier.dk behandle personoplysninger på kundens vegne, f.eks. i forbindelse med kontaktformularer, nyhedsbrevstilmeldinger og øvrig kommunikation via hjemmesiden eller tilknyttede mailkonti. I disse tilfælde er kunden dataansvarlig, og mettegier.dk er databehandler i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).

mettegier.dk behandler udelukkende personoplysninger efter dokumenteret instruks fra kunden og til de formål, der er nødvendige for at levere den aftalte ydelse, og træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysningerne mod uautoriseret adgang, tab eller ændring, jf. GDPR artikel 32.

Ved samarbejdets ophør slettes eller returneres personoplysninger efter kundens anvisning, medmindre EU-retten eller dansk ret foreskriver fortsat opbevaring. De nærmere vilkår for behandlingen, herunder dens omfang, varighed, karakter og formål, kan aftales i en selvstændig databehandleraftale mellem parterne.

12. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed mellem parterne. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved retten i Herning.